Exposições e Reclamações

Pese o empenho que a CGA põe na execução das tarefas, há sempre a possibilidade de se cometer erros, pelo que se incentiva os utentes a reclamarem sobre qualquer atuação da CGA que considerem incorreta. A CGA encara todas as reclamações como um contributo positivo para prevenir e reparar erros.

As reclamações são analisadas por um serviço específico, Núcleo de Exposições e Reclamações (NER), que funciona sob a responsabilidade direta da Direção da CGA.

Nos casos em que assista razão ao utente, o erro será corrigido de imediato e informado o reclamante.

Quando a atuação da CGA se afigurar correta, o utente será devidamente esclarecido sobre a questão.

Agora poderá também fazer aqui a sua exposição ou reclamação que seguirá por correio eletrónico.