Exposições e Reclamações

Pese o empenho que a CGA põe na execução das tarefas, há sempre a possibilidade de se cometer erros, pelo que se incentiva os utentes a reclamarem sobre qualquer actuação da CGA que considerem incorrecta. A CGA encara todas as reclamações como um contributo positivo para prevenir e reparar erros.

As reclamações são analisadas por um serviço específico, Núcleo de Exposições e Reclamações (NER), que funciona sob a responsabilidade directa da Direcção da CGA.

Nos casos em que assista razão ao utente, o erro será corrigido de imediato e informado o reclamante.

Quando a actuação da CGA se afigurar correcta, o utente será devidamente esclarecido sobre a questão.

Agora poderá também fazer aqui a sua exposição ou reclamação que seguirá por correio electrónico.